Se permitirán devoluciones y cambios en la mayoría de los productos exceptuando artículos que hayan sido personificados (modificados, montados, arreglados, configurados, etc) por petición y para uso exclusivo del comprador.

Tienes 14 días a partir de la recepción de tu pedido para decidir si quieres devolver o cambiar los artículos adquiridos a través de la tienda online. Ponte en contacto con nosotros mediante e-mail escribiendo a zonasport@zonasport.es o llamando por teléfono al número 942 781 119 para informarnos de tu intención de devolver o cambiar algún artículo y te indicaremos la dirección a la que los tienes que enviar (la forma de hacernos llegar los artículos será decisión y responsabilidad del comprador).

Una vez que hayamos recibido los artículos te enviaremos los nuevos en el caso de cambios o procederemos a la devolución del importe de los artículos devueltos.

Los artículos devueltos deberán recibirse tal y como se enviaron, sin que hayan sido usados, con el embalaje original del fabricante en perfecto estado y con toda la documentación, garantías y accesorios que el artículo pueda traer consigo. En caso de fallo en este requerimiento, nosotros estaremos exentos de obligación de cambio o devolución alguna y será responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío pertinentes para que los artículos sean enviados de nuevo a su propietario.

Las devoluciones de dinero se llevarán a cabo de la misma forma como se cerró la compra.

- Artículos erróneos -

Si detectas que algún artículo no se corresponde con el reflejado en la orden de pedido, nosotros nos hacemos cargo de los costes de devolución y reenvío del artículo inicialmente pedido.

- Artículos dañados -

Recomendamos que compruebes el estado de los artículos contenidos en el paquete en el momento que el transportista te los entrega. Si detectas que algún artículo ha sido roto o dañado durante el transporte, devuélveselo al transportista y ponte en contacto con nosotros escribiendo a zonasport@zonasport.es o llamándonos por teléfono al 942 781 119. Intentaremos reemplazar el artículo lo antes posible.

- Artículos defectuosos -

Todos nuestros artículos son examinados antes de la puesta a la venta y de nuevo antes de que sean embalados para su envío. No obstante puede que algún artículo presente defectos de fabricación que no han sido detectados.

En el caso de que no podamos confirmar que se trata de un artículo que presenta defectos de fabricación, será el fabricante, distribuidor o quien corresponda el que lo decida.

Si se confirma que el artículo presenta defectos de fabricación, se cambiarán los artículos defectuosos por otros o se devolverá el importe de los mismos. Asimismo se devolverán al cliente los gastos de transporte pertinentes.

En el caso de que no se pueda confirmar un defecto de fabricación, se establecerá que el artículo no ha sido usado según las recomendaciones del fabricante y será responsabilidad del comprador pagar los gastos de envío pertinentes para que los artículos sean enviados de nuevo a su propietario. No se devolverá importe alguno ni se aceptará la devolución de estos artículos.